Bestellings-annulering
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als je bestelling is betaald en je moet deze wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur contact met ons op. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan het niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of terugzending van bestelde producten aanvragen als:
- u ontvangt ze niet binnen de gegarandeerde tijd (45 dagen exclusief 2-5 dagen verwerking)
- u ontvangt het verkeerde item
- u het product dat je hebt ontvangen niet wilt (maar u moet het artikel op eigen kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn)
We geven geen restitutie als:
- uw bestelling komt niet aan vanwege factoren binnen uw controle (bijvoorbeeld het verkeerde verzendadres opgeven)
- uw bestelling komt niet aan vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
*U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. U kunt dit doen door een bericht te sturen via ons Contacteer Ons pagina.